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    如何能不再讓訂民宿淪為“開盲盒”

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    如何能不再讓訂民宿淪為“開盲盒”

    2024年04月30日 10:59 來源:揚子晚報
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      “預訂民宿就像開盲盒一樣,圖片非常好看,但實際上住的不知道是哪一間?!苯?,記者接到多名消費者的反映,稱自己預訂民宿后被房東私下更改房源,不僅房源格局和裝修大相徑庭,甚至所在位置也與此前預訂的不同。記者調查發現,此類情況在民宿行業并不少見,在社交平臺上有不少消費者爆料預訂的民宿存在虛假房源的情況,如預訂后被告知無房,或臨近入住時被修改房源,還有消費者稱到達后發現實際入住民宿距離預訂民宿相差近5公里。(4月29日成都商報)

      隨著“五一”假期來臨,民宿行業迎來火爆預訂。據民宿預訂平臺提供的數據,截至4月22日,“五一”假期的民宿預訂量環比今年4月第一周增長390%,部分民宿已經早早滿房。

      與此同時,民宿呈現“野蠻生長”的態勢。在短視頻平臺、在線旅游平臺上,民宿宣傳往往聚焦于民宿最光鮮的一面,一張張精心挑選的美圖,無一不透露著誘人的魅力。然而,當滿懷期待的游客抵達時,卻是貨不對板,照片成了“照騙”,房間布局緊湊、裝修老舊、周邊環境嘈雜、衛生狀況堪憂,潛藏著安全隱患……還有的民宿漲價毀約,游客預訂后無法入住,退改又不便,損害游客合法權益;虛假房源、幽靈民宿更是成為民宿行業的一大頑疾。

      民宿這種體驗上的巨大反差,不只是侵犯了消費者的合法權益,更嚴重傷害民宿行業的整體形象。

      遏制訂民宿成開“盲盒”現象,讓民宿真正留住“詩與遠方”,關鍵是為民宿行業立規矩、定標準、促發展。

      首先,完善行業監管。一方面,完善頂層設計,制定全國性的民宿行業管理法律法規,建立統一的民宿監管體系,切實改變“一間房間、一張床、一個沙發”就能開民宿的行業亂象。另一方面,加強監管執法,明晰部門職責,整合執法力量,形成監管合力,確保標準落實。

      其次,壓實平臺責任。一方面,在線預訂平臺應加大對房源信息真實性的審查力度,引入更加嚴格的審核機制,比如實名認證、實地考察驗證、用戶評價與反饋系統等。另一方面,建立快速響應的消費者投訴處理機制,確保游客權益得到及時維護。

      再者,引導行業升級。政府應以扶持政策為導向,吸引、引進專業性人才、高學歷年輕人投身民宿行業,并提供公益性職業技能培訓,引導民宿行業提質升級,推動民宿行業健康發展。(揚子晚報)

    【編輯:于曉】
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