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    半數廢舊手機被閑置:回收價格缺統一標準 隱私泄露成痛點

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    半數廢舊手機被閑置:回收價格缺統一標準 隱私泄露成痛點

    2024年04月02日 14:40 來源:北京晚報
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      中國循環經濟協會數據顯示,我國廢舊手機存量超過20億部。手機廢棄后,約54.2%被消費者閑置留存,只有約5%能夠進入專業的廢舊手機回收平臺或“以舊換新”回收渠道。為何手機回收率如此低?記者走訪發現,手機回收市場仍存在缺少統一價格標準等問題,同時有很多市民擔心隱私會被泄露。

    在二手手機回收平臺線下門店,工作人員對用戶的電子產品進行估價。

      現狀

      

      大量廢舊手機在家“吃灰”

      “賣也賣不了多少錢,只能扔在家里‘吃灰’,越攢越多?!睆氖嗄昵暗墓δ軝C,到近幾年的幾款智能手機,陳先生的抽屜里擺放著六部手機。

      盡管這些手機早已用不著,但陳先生并不愿意出售?!斑@么便宜賣出去有點心疼?!标愊壬e例說,2020年上市的一款華為手機,當年發售價格超過6000元,如今回收價僅有2000元左右;一款原價超2000元的紅米手機,用了一年多,收購者給出的報價為六七百元;不能上網的“古董機”,也就賣5元。

      中國循環經濟協會數據顯示,目前一部手機的平均壽命在2.2年左右,我國平均每年產生4億部以上廢舊手機,廢舊手機存量超過20億部。有大量機主像陳先生一樣,把廢舊手機存在家里,只有一小部分機主愿意賣出廢舊手機。

      在中關村科貿電子城,多家商戶的柜臺上貼著“回收手機”的廣告,柜臺里擺放著不同品牌、不同型號的待售二手手機。

      “手機回收一天一個價?!币晃簧碳医榻B,由于手機更新迭代快,二手手機價格下跌的速度非????!斑@個手機我今天400元收的,你要是要就450元賣給你?!鄙碳抑钢衽_上方的一部華為手機告訴記者,二手手機越晚賣越賣不上價,現在加價50元沒賣出去,過陣子可能就降價幾十元、一百元?!靶驴钜簧鲜?,這個系列的二手手機都得降價?!?/p>

      記者拿出一款10年前的索尼手機,幾位商家分別給出了10元、30元、50元的報價,而且并不情愿回收?!跋襁@樣小眾的老款手機,賣不出去,只能拆件,你自己留著吧?!?/p>

      走訪

      

      不同商家回收價差別大

      在廢舊手機“賣不上價”的同時,回收市場由于缺乏規范,導致定價標準不統一,也讓機主與回收商之間存在信息差,很難在交易中獲得議價能力。

      記者拿著閑置手機分別前往多家經營手機回收業務的店鋪咨詢,發現不同商家給出的價格差異不小,其中更藏著不少套路。

      “你這老機器值不了多少錢?!痹谥嘘P村科貿電子城,記者拿出一款上市于2020年、發售價格為4000余元的華為手機,一位商家在檢查了配置、屏幕、鏡頭等情況之后,給出了500元的回收價格。幾分鐘之內,他又先后提出了550元、580元的報價,并一再強調“這個價格很高了”。

      見交易遲遲沒有完成,附近一位商家走過來看了看手機說:“最高給你650元”。聽到記者不打算以此價格出售,他又給出了700元的報價。而不遠處的一位商家得知了報價,提出“我給你加50元”。

      隨后,記者又走訪多家手機店,發現在不議價的情況下,此款手機的報價在500元到1000元左右不等。盡管商家都表示,他們回收和出售二手手機,要參考網上每日更新的價目表,但實際上報價非常隨意,且有討價還價的余地。

      相比之下,多個手機品牌已推出“以舊換新”服務,按照其官方系統進行估價。同時,多個二手手機回收平臺及其線下門店也采用這類定價系統,并且不接受議價。

      在位于朝陽大悅城的轉轉門店和愛回收門店,店員在其估價軟件中勾選賬號情況、外觀情況、購買渠道等信息后,均給出了1000元出頭的回收價。轉轉相關工作人員介紹,在動態的估值計算背后,有一套比較復雜的算法?!拔覀儠鶕謾C本身的殘值、市場的情況等來判斷該如何定價?!?/p>

      兩家門店的店員都表示,可以線上估價,再通過門店、上門、快遞三種方式進行回收?!叭绻麢z測后發現機況與描述的相同,那就按照線上的估價回收?!?/p>

      市面上有多個手機回收平臺同樣提供郵寄等回收方式,但這也引發了不少問題。在“黑貓投訴”平臺上,包含“手機回收”的投訴有1萬多條。投訴內容包括“質檢后遭遇‘到手刀’,估值被砍”“因壓價嚴重,不同意回收,手機返回后被惡意損壞”等。

    電商平臺存在大量從事數據恢復業務的店鋪。

      痛點

      

      用戶擔心泄露個人信息

      二手手機交易過程中,對于“隱私泄露”的擔憂也讓很多機主望而卻步。

      “我再也不敢賣廢舊手機了?!睏钆扛嬖V記者,大約在五年前,自己曾將閑置手機內的個人信息清空,通過二手交易平臺出售給了個人買家。沒過多久,她聽說手機即便在格式化或恢復出廠設置后,也有可能被找回信息,連忙更改了各個賬號的密碼?!艾F在很多賬號都關聯著銀行卡,一旦信息泄露就容易有財產損失?!睏钆空f。

      格式化處理、恢復出廠設置,是目前自營商戶們清除手機信息的普遍做法。

      “你可以把信息刪了,直接拿過來給我們也行。反正我們都會給恢復出廠設置的?!痹谖挥诔枀^姚家園的一家手機店中,店主稱,一旦“恢復出廠”,就可以避免信息泄露。

      然而,在網購平臺上,存在大量自稱可以進行數據恢復的店鋪。記者向兩家網店咨詢恢復出廠設置后能否找回數據。一家店鋪客服立即表示“可以操作”,另一家的客服則在詢問過品牌、型號后,稱可以先下單檢測試試。兩家店鋪都在服務聲明中指出“本店僅對自己的設備進行恢復”,但對于顧客是不是手機機主,客服并沒有進行詢問。

      這類能夠恢復信息的宣傳,讓很多市民擔憂,自己出售的舊手機,會不會被找回信息。

      在這方面,多家手機回收平臺對數據清除進行了“加碼”。以轉轉為例,據工作人員介紹,除了常規的恢復出廠設置,轉轉還有自主研發的深度清除軟件,并且通過了權威的數據安全認證,來確保用戶的隱私數據不可被恢復。

      不過,二手平臺回收的手機型號有所限制,而且僅回收可以正常開機的手機。至于部分小眾機型和無法開機使用的手機,機主只好賣給個人買家或自營回收商。

    二手手機回收平臺及其線下門店按照其官方系統進行估價。

      困局

      

      二手手機難以物盡其用

      那些已經進入回收體系的手機,如何被再利用的?

      一位手機回收產業業內人士告訴記者,目前回收來的手機主要有四種處理途徑:一是作為二手機出售;二是翻新后再出口;三是拆件,可以用于手機維修或生產其他產品;四是進入了拆解領域,進行資源回收。

      據媒體報道,一噸廢舊手機中至少能提煉出150克黃金,此外還有其他重金屬。然而,這個“金礦”開采起來卻不容易。

      記者在北京市生態環境局官網上查詢到,北京市廢棄電器電子產品處理企業名單中,有兩家企業。其中一家企業的聯系人王先生介紹,目前公司是在開展拆解手機工作的,但是拆解量比較小?!芭紶柌艜盏揭恍┦謾C?!蓖跸壬忉尩?,公司能給出的收購價格太低,很難獲得大量貨源,來進行大規模拆解。

      “拆解手機是賺不到錢的?!币患揖邆洳鸾赓Y質的企業內部人士透露,將一臺手機充分資源化后,頂多獲得10元的收益?!霸贉p掉前面的收貨、人力等各種成本,能賺到什么錢呢?”至于提煉黃金所需要的大量廢舊手機,更是需要很高的回收成本。

      2011年1月起實施的《廢棄電器電子產品處理目錄(第一批)》中,包含“四機一腦”(電視機、冰箱、洗衣機、空調和電腦);2016年3月,手機、打印機、電話單機等產品也被納入其中。相關企業內部人士告訴記者,原來處理“四機一腦”財政部是給補貼的,但手機拆解一直沒有被納入補貼范圍。

      今年3月,國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》,指出將實施設備更新、消費品以舊換新、回收循環利用、標準提升四大行動。

      有手機回收行業從業人員向記者表示,希望能對廢舊手機回收觀念加大宣傳,也希望能在政策層面有更多的支持。

      本報記者 相旭陽 文并攝

    【編輯:劉歡】
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